Política de cambios y devoluciones
1. Productos que vendemos
En 3LYX vendemos difusores de aromas con emisor de sonidos y sacos de agua térmica.
2. Plazo para solicitar la devolución
El cliente dispone de 14 días naturales desde la recepción del pedido para solicitar una devolución.
Este plazo permite comprobar que el producto funciona correctamente y se encuentra en buen estado.
3. Condiciones para aceptar la devolución
Para que la devolución sea aceptada, el producto debe cumplir las siguientes condiciones:
No presentar golpes ni daños.
No haber sido manipulado de forma incorrecta.
Mantener el embalaje original en buen estado.
Estar completo y sin fallos de funcionamiento.
Estas condiciones garantizan que el producto pueda ser revisado y reutilizado correctamente.
4. Productos que NO admiten devolución
Actualmente, todos los productos de 3LYX admiten devolución, siempre que se cumplan las condiciones indicadas anteriormente.
5. Costes de la devolución
Los gastos de envío de la devolución corren a cargo de la tienda.
De esta forma, ofrecemos mayor confianza y seguridad a nuestros clientes.
6. Proceso para solicitar una devolución
El cliente debe enviar un correo electrónico a nuestro servicio de atención al cliente solicitando la devolución.
La tienda enviará la etiqueta correspondiente para el envío.
El producto deberá embalarse correctamente en una caja de cartón.
El paquete se entregará en uno de los puntos de recogida indicados.
7. Tiempo de reembolso
El reembolso se realizará en un plazo máximo de 48 horas desde que el producto sea recibido y revisado, confirmando que no presenta defectos ni daños posteriores a la venta.
8. Método de reembolso
El reembolso se efectuará mediante:
El mismo método de pago utilizado en la compra, o
Transferencia bancaria.
Estos métodos garantizan un proceso rápido y eficiente.
9. Política de cambios
No se aceptan cambios de producto.
Los productos pueden probarse en tienda, pero no se realizan cambios, ya que no son artículos de uso esporádico.
10. Datos de contacto
Para cualquier consulta o solicitud de devolución, el cliente puede contactar con nosotros en:
📧 servicioalcliente@3lyx.com